Plextel Flex 2(呼叫中心版)

管理接口功能
– 通话录音管理
– 通话录音网络备份系统（SMB/NFS）
呼叫中心功能
– 坐席登录 / 登出
– 坐席技能支持
– 用于第三方软件连接的 API
– 自动呼叫分配（ACD）
– 客户满意度评分
– 可自定义队列设置
– 指导（耳语）/ 通道监听
– 通话录音
– 呼叫队列系统（轮询、最久未接、
最少呼叫等）
– CRM 集成
– 集成 easyCRM 软件
– 支持多种坐席类型
– 一键登录/登出
– 一键暂停/恢复
– 私密耳语
– 弹屏 / CRM 集成
– 实时队列监控
– 主管管理
呼叫中心报表
– 呼入与呼出报表
– 总览报表
– 汇总报表
– 已接报表
– 未接报表
– 坐席报表
– 客户满意度报表